目的为了更好的保证企业健康的运营、保证日常工作更加科学合理的开展，同时成就每一位胖东来人净心、认真、严谨的工作状态。通过《日常行为制度》的建立和落实，严格规范员工的素养行为、工作状态，以及卖场的安全、环境卫生、日常巡场等，注重人员状态的培养和对工作细节、品质的要求，真正释放每个人身上的智慧与能量，成就阳光个性的生命！为行业和社会创造更多美好的价值！ 第一章 严重违规违纪制度
（违反下述任一条款, 经调查属实视为严重违反公司的规章制度及影响公司形象，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店） 一、劳动纪律规范
1、在工作场所与他人发生争吵、辱骂、打架； 2、未经主管批准扔弃、报损商品、私自馈赠他人商品、赠品，或将正价商品低价出售； 3、未提出申请或主管不知情，无故连续旷工达2日，或年度内累计旷工达3日的； 4、工作失职给公司造成重大损失（价值达到5000元）； 5、安全值班、监护人员上班期间私自睡岗； 6、未经主管批准上班期间私自食用或使用商品、赠品； 7、故意不收足款项； 8、未经主管批准使用越级工号退货或批示优惠； 9、未经主管批准私自接受顾客转账； 10、利用顾客小票为自己积分； 11、利用职权刁难客户或供应商被举报调查属实的； 12、私自兼职； 13、个人以公司名义在外谋取私利，参与他人经营的业务； 14、私自带走、销毁公司资料或电子文件，打听、议论、泄露公司商业机密； 15、假公济私、营私舞弊、监守自盗、挪用公款，利用职务之便谋取不当利益； 16、私自接受媒体、社会团体采访，发表不正当言论，给公司带来严重负面影响； 17、不能胜任本职工作且不服从工作安排或不服从工作岗位调动的； 18、递交辞职申请后未经批准擅自离开工作岗位达2日的； 19、公司规章制度和有关管理办法规定的其他严重违纪行为。 二、素养行为规范
1、个人行为给公司造成严重社会不良影响或影响卖场经营； 2、为顾客讲解商品时，夸大商品功能欺骗顾客，有攻击、诋毁其它品牌现象或行为； 3、给予或索取、接受他人贿赂，私自索要、接受厂家或供应商的物品； 4、故意隐瞒、弄虚作假或为弄虚作假者提供方便； 5、拾遗物品未及时上交，据为己有； 6、拉帮结派、搬弄是非、影响工作、破坏团结； 7、盗窃或故意损坏他人财物； 8、对盗窃的违规行为知情不报，互相包庇； 9、贪污、侵占、违规使用公司资产及个人管理或经手的其他资产； 10、煽动员工闹事或怠工； 11、公然违抗上级主管或故意刁难下属； 12、对向上级反映情况的人打击报复； 13、寻衅滋事，酒后上岗； 14、造谣、侮辱、猥亵、威胁或勒索他人； 15、违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，受到公安机关行政拘留处罚的； 16、因触犯国家法律被司法机关处理。 第二章 较重违纪制度
一、工作状态违纪（违反下述条款,一年内第一次违反对当事员工降学习期三个月，第二次违反任一条款降学习期六个月，第三次违反任一条款视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店） 1、对待商品、物品、各类设备设施要懂得尊重和爱护，出现未轻拿轻放、抛扔、推拉、脚踢、坐商品等不爱惜的行为；（造成损坏照价赔偿） 2、违反购物车、板车、上货车使用规定； 3、带情绪上岗，面无表情、态度冷漠； 4、走路散漫、坐姿慵懒、无所事事、工作效率低下； 5、上班期间找借口、讲条件、互相推脱责任、敷衍了事； 6、上班期间做与工作无关的事； 7、聚堆聊天、懒散、嬉戏打闹、会私客； 8、工作期间站姿、坐姿不端正，趴靠货架； 9、双手叉腰、抱臂、插入口袋； 10、营业期间，员工私自提前收商品，影响顾客购物； 11、特殊天气未及时做好提示或防护措施； 12、上下班期间戴工卡在卖场内占用公共座椅、随地吐痰等其他个人不文明行为。 二、较重违纪（违反下述条款，一年内第一次违反降学习期一个月，第二次违反相同条款降学习期三个月，第三次违反相同条款视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店） 1、在卖场或仓库私自存放外带食品或吃东西； 2、报损、丢弃垃圾内有正常商品； 3、浪费加工原材料；（照价赔偿） 4、供应商送货的食品裸露在外，装货超高超载时，未及时制止； 5、供应商送货车辆卫生、工具卫生、送货人员仪容仪表不合格，未及时制止； 6、后勤、门店采购及厂家提供的设备设施、道具、货架、耗材等，品质不达标，不符合公司采购、使用标准的；（造成损失照价赔偿） 7、上班期间员工将车辆存放在商场存车处及商场禁停区域； 8、上班期间使用顾客存包柜； 9、上班期间私自进行外购交易或接收个人网购邮寄； 10、未经主管批准带领外来人员进入仓库、内勤、物流园区等非对外场所； 11、门岗人员对出库商品未验手续或对没有手续的商品私自放行；（造成损失照价赔偿） 12、非工作时间与外人发生矛盾、纠纷，影响工作或影响品牌形象。 第三章 纪律违纪制度
一、纪律重点违纪（违反下述条款，一个月内第一次违反对当事员工扣除相应分数，第二次违反相同条款降学习期一个月，第三次违反相同条款视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店） 1、登高离地超过1.5米的未按标准佩戴安全帽，使用登高梯、登高车未刹车、未按标准佩戴安全帽；（扣50分） 2、上班、举办各项活动、会议时迟到、早退未向上级请假不到场；（扣50分） 3、在卖场看到果皮、纸屑等垃圾没有主动捡起放入垃圾桶内，未做到随手清洁； （扣50分） 4、上班期间未及时礼貌劝阻顾客不文明行为（抽烟、赤膊、带宠物、未自觉排队、躺在公共座椅上等）；（扣50分） 5、员工上班期间未做好交接，造成空岗；（扣50分） 6、上班期间未经主管允许随身携带手机、接打私人电话、玩手机；（扣50分） 7、迎宾前未做好各项准备工作；（扣50分） 8、员工未按照规定将食品、饮料等带入卖场或仓库；（扣50分） 9、参加会议、大型集体活动时，出现睡觉、接打手机现象；（扣50分） 10、客流高峰期，未及时主动疏散人员，未正确引导顾客排队；（扣50分） 11、验货高峰期，未按供应商排号顺序验货，有特殊情况时未及时与供应商沟通协调；（扣50分） 12、送货人员装卸货、看护调退货时未按标准流程操作，未做到监护，造成商品损坏或丢失；（扣50分，造成损失照价赔偿） 13、浪费公共资源（水、纸、食物、饮料等其它物资、物品）；（扣50分） 14、分割师在分割期间未佩戴分割手套；（扣50分） 15、食品类及加工原材料与清洁工具、消毒工具未保持安全距离(不低于50cm)；（扣50分） 16、借调商品未进行登记；（扣50分） 17、送宾后离场时未主动出示购物小票；（扣50分) 18、设计信息中出现违反国家广告法相关规定的；（扣50分） 19、公司及部门下达的各项制度及规定未认真、准确、及时的传达、落实和执行； （扣50分） 20、未按照岗位流程、标准操作；（扣50分） 二、纪律一般违纪（违反下述条款，一个月内第一次违反对当事员工扣除相应分数，第二次违反相同条款扣50分，第三次违反相同条款降学习期一个月，第四次违反相同条款视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店） 1、 周清、月清、年清未按标准流程操作；（扣20分） 2、 上下班期间戴工卡在卖场内购物；（扣20分） 3、 对外公示信息未及时更改、出现错误；（扣20分） 4、 晚班下班后垃圾桶未清理、区域留有过夜垃圾；（扣20分） 5、 顾客退货需报损的商品，未按规定进行现场销毁；（扣20分） 6、 票据、报表、单据、订单、信息录入审核有遗漏、不准确，出重或漏出，未按照规定认真、准确填写；（扣20分） 7、 硬件设施打扫时，使用硬质打扫工具（钢丝球、刀片等）打扫，或使用严重腐蚀性清洁剂；（扣20分，造成损失照价赔偿；如需使用须经主管同意，并询问相关专业人员） 8、 数据、票据出现在顾客视线范围内；（扣20分） 9、 上班期间带小孩；（扣20分） 10、丢失各类单据；（扣20分） 11、单据未及时入库、上交财务；（扣20分） 12、送宾后未按照岗位流程收存商品、票据、现金，钥匙未上交值班主管或指定位置；（扣20分） 13、各类卡品（停车卡或牌、用餐卡、家园卡、银联卡等）未按照岗位流程操作；（扣20分，造成损失照价赔偿） 14、活动期间未及时悬挂活动气氛或在活动结束后未及时撤掉活动气氛；（扣20分） 15、卖场展示物料不符合企划标准，未及时整改或下架；（扣20分） 16、休假、调班、因公外出时未按照标准进行上报、审批；（扣20分） 17、日周月清洁表、消毒记录表、设备保养记录表及其他记录表（消防、电力、数据类报表除外）未按照规定认真、准确填写；（扣10分） 18、上下班途中戴工卡或穿DL标志工装；（扣10分） 19、未签到、未签退、错签到，代别人签到、签退；（扣10分） 20、员工进入卖场时未正确佩戴或主动出示工卡；（扣10分） 21、晚班下班到家后未在规定时间内发平安信息；（扣10分） 22、未按照岗位交接标准进行交接；（扣10分） 23、员工未及时提醒顾客食用及储存方法；（扣10分） 24、未主动提醒顾客使用工具或配戴一次性手套选购商品；（扣10分） 25、未及时将购物车、上货车回收至指定区域；（扣10分） 26、未在规定的休息区域休息、就餐；（扣10分） 27、违反员工休息区管理规定；（扣10分） 28、在餐饮区就餐后长时间逗留，给顾客造成不便；（扣10分） 29、参加会议、大型集体活动时，手机未关机或未调为无声状态，未遵守现场纪律；（扣10分） 30、员工制作商品前未按标准进行手部清洗、消毒；（扣10分） 31、餐具或接触食品工具未按标准存放；（扣10分） 32、员工早上上班、晚上下班未走规定通道进出；（扣10分） 33、员工进场时未按规定携带手包、背包等,提袋子进场时未将袋内物品拿出检查；（扣10分） 34、员工未按照本部门规定的时间进场，出现早到或在员工通道门口扎堆聊天；（扣10分） 35、部门需要员工提前进入卖场未提前申请；（扣10分） 36、上班期间携带商品、货物乘坐客梯；（扣10分） 37、私人物品未放在指定位置；（扣10分） 38、对讲机未保持畅通或说与工作无关的话；（扣10分） 39、未经主管批准长时间占用上货板车（1小时及以上）或营业期间使用顾客购物车；（扣10分） 40、未按标准装货、卸货、点货、分货、配货、调退货；（扣10分，造成损失、丢失照价赔偿） 41、送货人员返回后，未将拉回的商品及时登记或上报；（扣10分） 42、对外来人员未发放出入证或没有尽到提示责任；（扣10分） 43、对外来车辆未登记或登记不详细；（扣10分） 44、未完成主管布置的工作，出现遗漏、错误，出现的问题未及时整改完毕；（扣10分） 45、手写POP出现错误（错别字、用词不当、配图未按标准运用）；（扣10分） 第四章 工作失误制度
1、 扫错商品、称错商品、发错货、因个人原因造成工作失误；（违反一次扣50分；一年内累计达到5次视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店） 第五章 仪容仪表制度
（违反下述条款，一个月内第一次违反对当事员工扣除相应分数，第二次违反任一条款扣50分，第三次违反任一条款降学习期一个月，第四次违反任一条款视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店） 1、 男员工留长头发（前不遮眼、侧不过耳、后不过颈）、留鬓角、留胡须，女员工刘海过长遮住眼睛、长发过肩未按照标准扎起或盘起；（扣20分） 2、 双手未保持整洁，留长指甲，指甲油颜色不符合岗位要求；(扣20分） 3、 未按照标准穿着工装，着装不整洁，工便装混穿；(扣20分） 4、 员工未佩戴工卡上岗，工卡佩戴不规范，内容不清晰；（扣20分） 5、 未按照岗位标准佩戴饰品，女员工未按照标准淡妆上岗；（扣20分） 6、 工作期间未按照岗位标准佩戴口罩、帽子、手套、围裙、袖套、眼镜等；(扣20分） 7、 头发颜色和发型未按照岗位标准执行；(扣20分） 8、 上班前吃带异味的食品；（扣20分） 第六章 环境卫生制度
（违反下述条款，对当事员工扣除相应的分数） 1、 区域内设备设施及各处卫生未保持干净、有胶印；（每处扣2分） 2、 区域内设备设施及物品、工具未按照标准摆放或添加；（每处扣2分） 3、 区域内设备设施及物品、工具缺失、破损、不能正常使用；（每处扣2分） 4、 区域内设备设施及物品、工具未按照标准使用、保养、清洁、消毒，有异味；（每处扣2分） 5、 区域内垃圾桶未按照标准套袋、清理、摆放；（每处扣2分） 6、 区域内出现苍蝇、蜘蛛网；（每处扣2分） 7、 空纸箱未及时拆平，摆放不整齐；（每处扣2分） 8、 出现茶叶乱倒、提水外溅、拖把滴水等现象；（每处扣2分） 9、 更衣室、更衣柜卫生未保持干净，个人物品未按照标准摆放；（每处扣2分） 第七章 健康安全制度
（违反下述条款，对当事员工按相应制度进行处理） 1、 感冒没有戴口罩；（一年内第一次违反扣10分，第二次违反扣50分，第三次违反视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店） 2、 每年需按照公司要求进行体检，体检中发现有公司《关于突发及常见传染病防控方案》中传染病的，必须立即离岗治疗，隐瞒事实或拒不离岗者；（视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店） 3、 患有传染病者治疗痊愈后需出具指定医院的复诊健康证明，经公司医务室确认后方可回部门安排上岗，未经公司医务室批准私自安排上岗的；（员工和主管均视为严重违纪，对当事员工和主管解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店） 第八章 巡场制度
（违反下述条款，一个月内第一次违反对当事主管扣除相应分数，第二次违反相同条款降一级一个月，第三次违反相同条款给予免职，员工代替主管履行巡场职责的适用本章节） 1、 值班期间迟到、早退、空岗；（扣50分） 2、 值班期间未戴值班牌；（扣50分） 3、 值班电话无人接听、关机、欠费；（扣50分） 4、 值班主管牌未及时更换；（扣50分） 5、 值班期间未履行自己的职责，巡场发现的问题未根据制度进行处理、解决；（扣50分） 6、 值班期间没有按照巡场标准流程执行，没有上传巡场记录，使用别人工号上传巡场记录；（扣50分） 第九章 培训管理制度
（违反下述条款，按对当事员工按相应制度进行处理） 1、 窃取、泄露、转借培训考核试题等作弊行为；（视为严重违纪，对当事员工解除劳动合同，促销调离胖东来所有门店） 2、 未及时通知人员参加面试、培训、会议、竞聘；（扣50分） 3、 未按照培训、考核计划执行；（扣50分） 4、 监考主管对考场纪律要求不严；（扣50分） 5、 未按照《招聘培训指导书》各项标准流程执行；（扣50分） 6、 因工作需要增加非全日制员工、临时员工、临时促销等，未按照《门店临时人员培训考核要求》执行；（扣50分） 7、 新员工实习期上岗第一天，部门直接主管未及时发放学习资料，未及时为新员工安排带练员；（扣50分） 8、 新员工实习期考核期间，未按照《新员工实习期流程标准》进行考核和跟踪；（扣50分） 9、 未在规定时间内按要求回传培训总结及计划；（扣50分） 10、未认真审核部门周、月培训总结，出现错误；（扣50分） 第十章 人事管理制度
（违反下述条款，对当事员工按相应制度进行处理） 1、 未按照《离职办理标准》办理相关手续，造成员工投诉或引起纠纷，经调查属实的对责任主管降一级三个月；（给团队带来严重负面影响及严重影响公司品牌形象，对责任主管解除劳动合同，其他相关主管降一级三个月） 2、 以胖东来名义私自对外发布员工、促销招聘信息；（员工降学习期一个月，主管降一级一个月） 3、 未按照新员工入职流程标准，私自安排人员上岗；（主管降一级一个月） 4、 发现新入职员工未达到公司基本招聘标准要求，私自安排人员上岗；（员工不予录取，主管降一级一个月） 5、 未经过公司审批，私自安排亲属在本部门工作；（员工不予录取，主管降一级一个月） 6、 未按照各项人事流程办理手续的；（扣50分） 7、 未提前向公司上报审核严重违纪员工相关信息、未经审核办理离职手续的；（扣50分） 8、 未按照临时用工使用标准为临时用工人员办理工卡或超出临时用工使用周期；（扣50分） 9、 新员工实习期上岗第一天发放试用期工卡，部门直接主管未认真填写培训起止时间；（扣50分） 10、新员工实习期综合考评合格后，部门直接主管未在15个工作日内为其更换正式工卡；（扣50分） 11、未按照胖东来厂家促销派驻要求执行的；（扣50分） 12、违反公司《员工手册》规定的其他内容的对相关责任人扣50分；
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