《价格坚挺》读后感

冯键

今天第一节内容在上面。
   主要介绍了：
1、他们所有店铺都不大，但是商品丰富。
2、市场情况（很多门店周边都有很强的竞争对手）。
3、数据情况，整个零售都在下滑，他们却在不断地发展？

并且引入了一个现象：顾客很感激成城石井能在他们附近开店。

一家超市为什么顾客回感激它的存在，因为它的存在，顾客的生活能更美好，顾客怎样才能因为超市生活更美好呢？
1、有好的东西，别的地方买不到（在这里买的土豆就是比别的地方新鲜，在这买的肉就是比别的地方好吃，这里片的鱼就是别的地方达不到的水平等等）。
2、顾客购买很方便，总能够在想要购物篮的时候，购物篮就在旁边，想要连卷袋的时候，就在手边...
     商品总是最合理的状态出现在他的眼中、手里。不存在挑选东西弄脏了手或者衣物。
     在家里也能够买到东西，送货上门。
3、能学到知识，到超市能看到自己不知道的知识，营养、做法、禁忌、品牌故事等等。
4、感受到温暖，遇到的所有人都是主动、热情、素质高、很喜欢和遇到的人（包括顾客之间）聊聊家常等等。
5、能给社会做贡献，带来价值。
以上是这一节的一点理解，可能大家都有不同的理解吧。

冯键

今天我们读第二章，只有成城石井才能买到。
其实很简单，我们的东西和外面一样吗？

同样是土豆，我们的和外面不一样么？肯定不一样。
外面全是泥巴，我们没有泥巴，外面懒得加工，我们甚至可以为他切土豆丝。

同样是鱼，外面能片，我们也能片，但外面却不能和我们片得一样薄，和直接吃生鱼片一样薄等等。

所以，商品，不是采购决定的，是我们自己做到有多厉害决定的。

一切为顾客，什么我们都能做，不考虑成本是最大的节约成本，因为，未来，所有人都会觉得我们的商品值得。

冯键

从1927年到1997年，70年时间，成城石井才找到正确的路，得以发展更快，我们是站在前人走过很多弯路的基础上去学习的，所以，我们能避开很多弯路。

人生都想要遇到贵人，找到人生顺利的解药，什么是贵人，谁是你的贵人？

不是能给你资金，或者给你资源的人，而是在你平凡的生活中，能够点醒你的那个人。

说回这一节，随着时代的发展，人们获取信息的渠道太多，想要买东西，可以通过很多渠道，想要了解东西，也可以通过很多渠道，因此，顾客比我们更了解商品的用法、做法太正常，而这，正是我们要去学习的短板，我们要努力比顾客更了解商品、熟悉商品。

人们对吃得追求是一直不变的，更健康、更好吃，如果有这样的机会。

另一方面，我们要给顾客提供的比外面更好地，品质更高的商品，一定是成本更高，当我们的肉比外面更新鲜、菜比外面更新鲜更好时，顾客是能感知到的，价格稍微高一点，顾客能够理解。

顾客想要买到更好的东西，但是，一般的超市、菜市场因为私利，不愿意提供，这是我们的机会，我们成本更高可以，价格按照我们的成本折算，高一点，也能接受，前提是，我们能一直保持高品质，顾客才会一直放心在这价格高点的地方享受生活。

所以，我们一定要做得是，商品品质极致的好，不去看别人的价格，从现在到永远，才能让顾客感受到我们确实和别人不一样。还有一点就是，我们这么做了就一定立下誓言，给顾客承诺，并让所有顾客知道。

比如，我们不卖隔夜肉，不卖隔夜菜，就大声给顾客说，我们绝不卖隔夜肉、隔夜菜，并且，再大损耗，我们也绝不卖，以人格担保。

一直坚持下去，一段时间后，我们会看到我们想看到的！

冯键

我们每个人自己有什么值得别人愿意穿城而来。

1、为产品而来
1）商品做到极致，土豆大小一样，没有一点划伤，打理得干干净净，肉只有这里能买到最好的，鱼只有这里杀得好，只有这里米粉最好吃等等。
2）只有我们能买到的商品（核桃油、牛油果油等等，我们确实有很多东西，渠县买不到的），然而，成了二状态。
     虽然其他地方买不到，但顾客依然不知道我们有，我们特有的商品是否每个顾客都知道？

2、为你而来：
服务到极致，就哪怕每天来看看我们超市的一些工作人员，来和他们聊聊天就高兴。

3、参与活动
许多互动活动，可以经常参与找到乐趣。

4、售后无忧
不怕买到不好的东西，可以保证质量。

5、营销强大
有情怀，顾客觉得这超市情怀不一样。